Telefonieren
professionelle Gesprächstechniken ; [Taschenguide ; 79]
Autor*in: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Reihe: Taschenguide
Jahr: 2015
Sprache: Deutsch
Umfang: 129 S.
Voraussichtlich verfügbar ab: 11.05.2024
1.0
- Inhalt:
- Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Inhalte: Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören - Rhetorik-Tipps fürs Telefon Stimme und Sprechtechnik - so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss - die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats Mit Tipps für heikle Situationen
Titelinformationen
Titel: Telefonieren
Reihe: Taschenguide
Autor*in: Sturtz, Peter; Backwinkel, Holger
Verlag: Rudolf-Haufe-Verlag
ISBN: 9783648067666
Kategorie: Sachmedien & Ratgeber, Beruf & Karriere, Umgangsformen & Konventionen
Format: PDF
Max. Ausleihdauer: 21 Tage
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